Häufig gestellte Fragen

Bei jedem Kauf wird eine Kreditprüfung vorgenommen, bei der wir verschiedene Faktoren überprüfen. Wenn Sie Fragen dazu haben, warum Ihr Teilzahlungsantrag für einen Kauf abgelehnt wurde, können Sie sich jederzeit an SveaWebPay wenden.

Wenn Sie die Rechnung in den letzten Tagen bezahlt haben, können Sie die Mahnung ignorieren. Wollen Sie ganz sichergehen, dass wir Ihre Bezahlung erhalten haben (es kann bis zu drei Banktagen dauern, bis wir den Zahlungseingang bei uns registrieren können) können Sie sich jederzeit an SveaWebPay wenden.

Wenden Sie sich an SveaWebPay, dann helfen wir Ihnen.

Natürlich brauchen Sie keine Rechnung zu bezahlen, wenn Sie keine Waren erhalten haben. Wenden Sie sich in diesem Fall in erster Linie an den Shop, in dem Sie eingekauft haben. Erhalten Sie von dort keine Antwort, können Sie sich an SveaWebPay wenden.

Wenn Sie Ihre Rechnung verlegt haben, können Sie von SveaWebPay eine neue erhalten. Um Ihnen eine Rechnungskopie zusenden zu können, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Name, vollständige Rechnungsnummer oder Kundennummer/HR-Nummer sowie den Namen des Shops in dem Sie eingekauft haben.

Um die Fälligkeit Ihrer Rechnung zu verschieben, können Sie sich an SveaWebPay wenden, vorausgesetzt Ihre Rechnung ist noch nicht fällig. Die Fälligkeit einer Rechnung kann um höchstens 10 Tage verlängert werden. Dies gilt jedoch nicht für Teilzahlungsrechnungen.

Ja, natürlich. Auf den meisten Rechnungen von SveaWebPay steht ein zu zahlender Mindestbetrag. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung spätestens am Fälligkeitstag bei SveaWebPay eingegangen sein muss, damit die Teilzahlung als gültig anerkannt werden kann. Sie erhalten dann jeweils Mitte des Monats einen Einzahlungsschein zugeschickt, bis der Gesamtbetrag bezahlt ist.